গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 22 সেপ্টেম্বর, 2026

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয়। বিশেষজ্ঞদের জন্য অতিরিক্তভাবে NID ও অন্যান্য সনদের কপি সংগ্রহ করা হয়, শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে। পেমেন্টের তথ্য (কার্ড/bKash/Nagad নম্বর) সরাসরি আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে-পার্টনার প্রক্রিয়া করে — Collsoll কখনো কার্ড নম্বর বা এ ধরনের সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য নিজের সার্ভারে সংরক্ষণ করে না।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিশেষজ্ঞ যাচাই, বুকিং প্রক্রিয়াকরণ, নোটিফিকেশন পাঠানো এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৩. NID ও ভেরিফিকেশন ডকুমেন্টের সুরক্ষা

বিশেষজ্ঞদের জমা দেওয়া NID ও সনদ শুধুমাত্র Admin টিম দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র ভেরিফিকেশনের উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়। এই ডকুমেন্টগুলো নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে ও পাবলিকলি প্রদর্শিত হয় না।

৪. কল ও যোগাযোগ

Client ও Expert-এর মধ্যে অডিও কল একটি তৃতীয়-পক্ষ রিয়েল-টাইম যোগাযোগ প্রযুক্তির মাধ্যমে সরাসরি সংযুক্ত হয় — কলগুলো রেকর্ড বা সংরক্ষণ করা হয় না।

৫. কুকিজ

ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য (যেমন লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ মনে রাখা) প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করে।

৬. আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।